Boutique PrestaShop d'un chausseur
La mission
Verlaine & Fils vend des souliers cousus main, en boutique et auprès de revendeurs. Chaque modèle existe en huit pointures, souvent en deux largeurs, et la maison tient son stock à la paire, pas au modèle.
Le site est en maintenance au moment où j'écris ces lignes ; les écrans ci-dessous détaillent les mécaniques mises en place, et laisseront la place à des vues du site dès sa réouverture.
Une paire n'est pas un produit, c'est une grille : le modèle existe en huit pointures, parfois en deux largeurs, et le client qui chausse du 42 large se moque des sept autres. Une boutique qui affiche « en stock » sans dire laquelle fait perdre la vente au moment où elle allait se faire.
S'ajoutent les retours, qui sont ici la règle et non l'accident (on achète une pointure pour l'essayer), et les revendeurs, qui commandent aux mêmes références avec leurs propres remises.
Ce que j'ai fait
Chaque pointure et chaque largeur ont leur compteur. La fiche produit affiche ce qui reste, annonce le délai d'expédition de la déclinaison choisie, et retire d'elle-même celle qui est épuisée.
C'est le même stock des deux côtés : ce que la gérante voit dans son back-office est ce que le client voit sur la fiche, à la minute près. Aucun tableur ne tourne à côté.
On achète une paire pour l'essayer : le retour n'est pas un incident, c'est une étape. L'étiquette prépayée s'édite depuis la commande, l'échange de taille se traite sans repasser par un paiement, et le suivi des retours a son écran.
Le tunnel rappelle le droit de rétractation avant le paiement, et la lettre d'information est décochée par défaut, séparée de la commande. Ce n'est pas de la prudence de juriste : c'est ce que la loi demande et ce qu'un client remarque.
Chaque revendeur voit ses prix remisés une fois connecté, et commande sur les mêmes références que les particuliers. Pas de catalogue en double, pas de commande par courriel qu'il faut ressaisir.
Le back-office édite le bon de commande fournisseur pour les déclinaisons passées sous leur seuil, regroupé par fournisseur, avec des quantités calculées sur les ventes récentes.
Chaque projet est différent. Prenons le temps d'échanger sur vos besoins pour imaginer une solution adaptée à votre activité.
